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ISO20000信息技术服务实施效益
得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证; 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标; 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;
ISO20000信息技术服务认证实施计划
认证实施计划是认证方案书中的核心部分之一。提到计划,通常的理解就是步骤、任务、人员、周期、里程碑等内容,使用专业的工具如MS Project、Excel进行编辑和制定。
ISO20000信息技术服务管理体系
ISO/IEC20000是一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,它帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。
ISO20000适用范围
a) 服务较脆弱的行业; b) 供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业; c) 为IT服务管理建立基准的服务提供者;
ISO20000适用范围
ISO20000适用范围
ISO20000信息技术服务管理体系
ISO/IEC20000是一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,它帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。
ISO20000信息技术服务认证实施计划
认证实施计划是认证方案书中的核心部分之一。提到计划,通常的理解就是步骤、任务、人员、周期、里程碑等内容,使用专业的工具如MS Project、Excel进行编辑和制定。按照项目计划的常用制定方法基本可以覆盖认证计划的主要内容,但必须注意认证实施计划与一般工作计划几个细节上的区别